为起劲响应行业招呼
，广东bwin必赢网络始终秉持“用户至上”的服务理念
，深度聚焦人民群众对优美生涯的神往
，开展2025年“民有所呼、我必有应”活动
，推出年度“暖心折务十件实事”
，以现实验动将服务允许落到实处。

　　一、南粤满格
，质效双升

　　“南粤满格”行动围绕十一大重点场景
，强化移动网络深度笼罩
，提升网络质量
，推动信号升格、感知升格、包管升格、能力升格
，为宽大用户提供信号好、体验优、能力强的高品质网络服务。

　　二、万兆试点
，极致体验

　　加速构建万兆网络基础设施
，起劲开展万兆光网试点
，聚焦小区、工厂、园区等重点场景
，推动网络向超高速、大容量、智能化升级演进
，为用户带来全新数字生涯体验。

　　三、一键通达
，便捷高效

　　周全优化线上办
，通过线上营业厅APP、小程序、公众号等渠道打点
，支持包括入网、套餐变换、宽带新装、盘问、充值等常用营业
，提升服务效率和客户知足度。

　　四、明确打点
，定心消耗

　　线上线下设立资费专区
，公示面向广东公众用户在售的资费计划
，规范营业打点流程
，订购营业均需通过短信回复、含打点说明的手机验证码、签字确认三种方法之一
，征得用户明确赞成。

　　五、智防骚扰
，清朗通讯

　　鼎力大举推广“来电来信免打搅”服务
，提供指定号码段、高频呼叫、谢绝营销来电等防骚扰服务
，营造优异的通讯信息情形
，包管用户安定生涯。

　　六、号码解绑
，一键定心

　　为二次号码（即接纳重新启用的号码）用户
，提供快速扫除号码与主流互联网应用账号的历史绑定关系功效
，提升二次号码防骚扰能力。

　　七、爱心驿站
，便民服务

　　营业厅通过设立爱心座椅、充电装备、应急药品等便民设施
，为孕妇、环卫工人及户外劳动者等群体提供知心折务
，同时提供手机操作指导、防诈宣传、清静防护知识普及等公益服务。  

　　八、智联银龄
，暖心相伴

　　APP上线眷注模式
，增添语音播报、银发公益课堂等知心定制功效
，提供视频指引和语音智能问询服务
，资助晚年人畅享线上通讯服务；营业厅提供爱心座椅、放大镜等适老化设施
，设置爱心坐席
，优先受理晚年人营业和咨询需求
，客服热线实现65岁以上晚年用户“一键呼入人工客服”
，知足晚年用户需求。

　　九、畅联湾区
，通讯随行

　　优化大湾区资费计划
，推出大湾区特色资费产品
，知足往返粤港澳客户的通讯需求
，一连完善营业网点结构
，为入境客户提供移网服务
，提升用户体验。

　　十、规范推介
，包管权益

　　电信营业推介做到周全准确
，要害内容显著提醒
，协议文本清晰易懂
，包管用户知情权、选择权。

　　bwin必赢

　　2025年7月23日